Hilfe / FAQ
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Bei Abholung/Übergabe in Wien können Sie bei lieferbaren Büchern von einer Lieferzeit von ca. 2 Werktagen rechnen. Bei Versand innerhalb Österreichs müssen wir auf den Postweg Rücksicht nehmen: 4-5 Tage.
Sie haben das e-mail noch nicht gelesen, in dem wir auf den Grund der Lieferverzögerung hingewiesen haben. ODER Sie haben den Postweg noch nicht berücksichtigt. Fragen Sie bitte zur Sicherheit bei uns noch mal nach! ODER Falls Sie Neukunde sind, erwarten wir noch den Eingang Ihrer Vorauszahlung. Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsvorgänge und informieren Sie uns über das Überweisungsdatum.
Sie haben noch eine alte Telefonnummer gewählt, die nicht mehr gültig ist.
Hier die aktuelle Kundenhotline: +43- (0) 680 – 213-13-84.
Versuchen Sie es bitte noch einmal!
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Der 24-Stunden-Werktag-Rückruf-Service ist absolut verlässlich.
Es kann sein, dass Ihre Nachricht auf unserer Mailbox aus irgendwelchen Gründen nicht verständlich und Ihre Rufnummer nicht erkennbar war. Also warten wir noch auf Ihren nächsten Anruf… ODER
Wir haben Sie zurückgerufen und haben – sofern es möglich war – eine Nachricht hinterlassen. Da wir aus technischen Gründen unsere Hotline-Nummer nicht senden können, haben Sie unseren Rückruf auf Ihrem Telefondisplay nicht identifizieren können. Aber wir versuchen es noch ein paar Mal.
Es kann sein, dass Ihre Nachricht auf unserer Mailbox aus irgendwelchen Gründen nicht verständlich und Ihre Rufnummer nicht erkennbar war. Also warten wir noch auf Ihren nächsten Anruf… ODER
Wir haben Sie zurückgerufen und haben – sofern es möglich war – eine Nachricht hinterlassen. Da wir aus technischen Gründen unsere Hotline-Nummer nicht senden können, haben Sie unseren Rückruf auf Ihrem Telefondisplay nicht identifizieren können. Aber wir versuchen es noch ein paar Mal.
Entweder regelmäßig auf unsere Website schauen oder einfach unseren Newsletter anfordern!
Wir bieten Ihnen alle lieferbaren Bücher an! Sollte Ihr Lieblingsbuch nicht lieferbar sein, bitten wir Sie um viel Geduld, wir recherchieren gerne für Sie.
Je weniger Informationen Sie uns geben können, desto mehr Geduld müssen Sie aufbringen. Aber wir lassen nicht locker. Wir recherchieren für Sie und halten mit Ihnen Kontakt. Vielleicht schaffen wir es ja, Ihr gesuchtes Buch zu finden.
"Format" bedeutet: Gebunden oder Taschenbuch! Bitte unbedingt in Ihrer Bestellung angeben. Rückfragen könnten nämlich die Lieferung verzögern. Im Zweifelsfall wählen wir natürlich die günstigere Variante für Sie: das Taschenbuch.
Aber ACHTUNG: Nicht jedes Buch ist schon im Taschenbuchformat erschienen!
Wir führen kein Ladengeschäft (mehr). In Zeiten wie diesen investieren wir lieber in den Kundenservice, als in teure Mieten und Betriebskosten. Eine Abholung bzw. Übernahme Ihrer Bücher ist dennoch in 1010 Wien und 1140 Wien nach Vereinbarung möglich.
Eine Abholung bzw. Übernahme Ihrer Bücher ist in 1010 Wien und 1140 Wien nach Vereinbarung möglich. Bei Stammkunden oder Neukunden, die bereits Vorauskasse geleistet haben, ist eine andere Übergabe-Vereinbarung möglich.
Online ist für Sie günstiger! In Zeiten wie diesen investieren wir lieber in den Kundenservice, als in teure Mieten und Betriebskosten. Daher führen wir kein Ladengeschäft (mehr). Sollten Sie das Internet scheuen oder oft genug verfluchen, können Sie uns auch per Fax oder telefonisch kontaktieren!
Im SHOP, in der Direktbestellung, per e-mail, per Fax oder per Telefon.
Mehr Informationen gibt’s im Menü "Bestellung".
Manche Verlage versprechen ein Erscheinungsdatum, während der Autor sich dagegen sträubt. Wir informieren und lassen uns informieren. Haben Sie bitte Verständnis, wenn die Bestimmung des Erscheinungsdatums nicht in unserer Macht liegt.
Bitte rechnen Sie den Bankweg von 2 Werktagen plus den Postweg von 3 Tagen ein.
Ihre Bücher müssten also bald zu Ihnen unterwegs sein.
Da wir uns an die gesetzlich festgelegte Buchpreisbindung halten MÜSSEN, tun wir das natürlich auch. Ein Rabatt kommt deshalb leider nicht in Frage. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass andere Buchhändler, die Ihnen vielleicht Rabatt gewähren, gegen das Gesetz verstoßen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass dies ein Zeichen einer zukünftigen guten Zusammenarbeit sein wird! Wir bieten Ihnen zu Ihrem Schutz aktuelle Sicherheitsmaßnahmen und Sicherheitshinweise. Gewähren Sie uns auch einen Hauch von Sicherheit, indem Sie als Neukunde im Voraus bezahlen.
Kunden, die schon jahrelang bei uns bestellen genießen natürlich spezielle Serviceleistungen für Stammkunden. Eine darunter ist die Möglichkeit per Rechnung zu bezahlen. Viele andere erfahren Sie durch unseren Newsletter – HIER können Sie sich anmelden!
Machen Sie uns zu Ihrem Buchhändler des Vertrauens, genießen Sie natürlich auch unser Vertrauen. So leicht ist es, ein Stammkunde zu werden!
Wir versenden derzeit per Post und müssen uns an die Postgebühren richten.
Einen Überblick finden Sie im Menü "Zahlung/Lieferung"
Gegen Vorauskasse sehr gerne.
Barzahlung bei Abholung/Übergabe, Vorauszahlung für Neukunden, Kreditkarte Master- oder Visa-Card, Paypal, Stammkunden-Rechnung.
Einen Überblick finden Sie im Menü "Zahlung/Lieferung"
Einen Überblick finden Sie im Menü "Zahlung/Lieferung"
Paypal ist ein Zahlungssystem, das nach einer Online-Registrierung inkl. Kreditkartendatenangabe eine sichere Zahlungsmöglichkeit bietet. Mehr Informationen finden Sie auf: paypal.at und paypal.de
Wir akzeptieren gerne Ihre Master- oder Visa-Card.
Bitte beachten Sie dabei unserer Sicherheitshinweise!
Bei einer Bestellung im gesicherten SHOP-Bezahlungs-System sind sie das auf jeden Fall! Sonst raten wir Ihnen zu Ihrem Schutz die Kreditkartendaten nicht einfach so anzugeben.
Bitte beachten Sie dabei unserer Sicherheitshinweise!!
Als kleiner Buchhändler können wir die Versandkosten leider nicht selbst zahlen, wie es die „Großen“ tun. Allerdings müssen die auch noch Haushaltsgeräte, Textilien, Fotoapparate, Software usw. verkaufen, damit sie sich den kostenlosen Versand leisten können. Aber wissen Sie, was die nicht anbieten können: Persönlichen Service!
Wir schon! ;-)
Die österreichischen Postgebühren sind leider so hoch. Aber wir bemühen uns regelmäßig, günstigere, aber trotzdem verlässliche Versandunternehmen für Sie zu finden. Wir bleiben dran!
Falls Sie WienerIn sind: Nützen Sie die Abholung/Übergabe!
Leider nicht ganz. Wir hatten schon diese Fälle, in denen der Freund natürlich nichts davon wusste.
Unser Tipp: Schicken Sie Ihrem Freund ein e-mail mit der Bitte um Bestellung. Er wird sie dann sicher für Sie durchführen. Er ist doch schließlich Ihr Freund.
Leider haben wir noch keinen Zahlungseingang verbuchen können.
Aber wir haben Sie auf jeden Fall bereits vorher an die Zahlung ZWEIMAL erinnert. Leider haben Sie bis zum Versand der Mahnung nicht geantwortet bzw. reagiert!
Unser Tipp: Halten Sie ab jetzt mit uns den Kontakt aufrecht! Dann wird das nächste Mal so etwas nicht wieder passieren.
(Nach gründlicher Untersuchung) Nein!
Leider kommt durch eine nicht durchgeführte Zahlung ein Berg von Mehrarbeit auf uns zu, der den von uns geplanten Serviceleistungen eine Menge Zeit stiehlt. Leider kommen dadurch auch Kosten in der Höhe von 14,55 Euro auf uns zu, die wir an Sie weiterverrechnen müssen. Unser Tipp: Halten Sie ab jetzt mit uns den Kontakt aufrecht! Dann wird das nächste Mal so etwas nicht wieder passieren.
Leider kommt durch eine nicht durchgeführte Zahlung ein Berg von Mehrarbeit auf uns zu, der den von uns geplanten Serviceleistungen eine Menge Zeit stiehlt. Leider kommen dadurch auch Kosten in der Höhe von 14,55 Euro auf uns zu, die wir an Sie weiterverrechnen müssen. Unser Tipp: Halten Sie ab jetzt mit uns den Kontakt aufrecht! Dann wird das nächste Mal so etwas nicht wieder passieren.
Leider nicht. Unser Tipp: Lesen Sie dieses Buch in zwei Jahren noch mal.
Wetten, sie entdecken noch ein paar Einzelheiten, die sie jetzt überlesen haben?
Tja, lesen macht einfach Spaß! Und diesen Spaß wollen Sie einfach loswerden?
Das möchte ich Ihnen überlassen. Wir gelten allerdings offiziell als unbestechlich.
Aber wissen Sie was? Bei jeder Bestellung von mindestens 100 Büchern dürfen Sie mich auch jedes Mal anschreien. ;-)