Kunden in Österreich können grundsätzlich binnen sieben Werktagen (Kunden in Deutschland binnen 14 Werktagen) von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurücktreten oder eine im Fernabsatz abgegebene Vertragserklärung widerrufen, wobei der Samstag (Sonnabend) nicht als Werktag zählt.
Die Frist beginnt mit dem Tag des Eingangs des Kaufgegenstands beim Kunden zu laufen. Die fristgerechte Absendung der Rücktritts- oder Widerrufserklärung reicht zur Fristwahrung aus. Sie hat auf dieselbe Weise zu erfolgen wie die Vertragserklärung bzw. das Anbot zum Vertragsabschluss (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen).
Für den Fall von Lieferschwierigkeiten des Lieferanten des Verkäufers ist der Verkäufer zum Rücktritt berechtigt, der dem Kunden unverzüglich mitgeteilt wird.
Im Fall des Rücktritts hat der Verkäufer die vom Kunden geleisteten Zahlungen zu erstatten
und den vom Kunden auf die Sache gemachten notwendigen und nützlichen Aufwand zu ersetzen.
Der Kunde hat im Fall des Rücktritts die empfangenen Leistungen unverzüglich zurückzustellen
und dem Verkäufer ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Werts der Leistung, zu zahlen (mindestens 10% des Bruttorechnungsbetrages); die Übernahme der Leistungen in die Gewahrsame des Verbrauchers ist für sich allein nicht als Wertminderung anzusehen. Ein Rückbehaltungsrecht steht dem Kunden nicht zu. Weiters hat der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Kaufgegenstandes zu tragen.
Kein Rücktrittsrecht besteht bei Verträgen über Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die gelieferten Sachen vom Kunden entsiegelt worden sind, sowie bei Verträgen über Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte mit Ausnahme von Verträgen über periodische Druckschriften.
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Quellenangaben:
Foto www.musikprinz.at/home.html: "Pianino", by Christian Steineder, edited by Sandra Sherman
Foto www.alpin-aktuell.at/home.html: "Stausee von Gerlos im Wintergewand", sky-dancer, edited by Sandra Sherman,
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